Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos, tallas y envíos.


📦 ENVÍOS

¿Cuánto tarda mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. El envío estándar tarda entre 3 y 7 días hábiles según tu ciudad. Las zonas metropolitanas (CDMX, GDL, MTY) suelen recibir en 3–4 días.

¿El envío es gratis?

¡Sí! Todos los pedidos dentro de México tienen envío gratis, sin mínimo de compra.

¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora solo enviamos dentro de México. Estamos trabajando para expandirnos pronto.


📏 TALLAS Y PRODUCTO

¿Cómo sé qué talla pedir?

Consulta nuestra Guía de Tallas para medirte correctamente. Si estás entre dos tallas, recomendamos la más grande.

¿De qué material está hecho?

Usamos tela premium con protección UV50+, secado rápido y alta resistencia al cloro y agua salada. Es cómoda, duradera y mantiene su forma después de muchos usos.

¿Cómo lavo mi traje de baño?

Lava a mano con agua fría y jabón neutro. Evita la lavadora, la secadora y el blanqueador. Tiende a la sombra para preservar los colores.


🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar mi talla si no me queda?

¡Sí! Ofrecemos cambio sin costo dentro de los 30 días de recibido tu pedido. El producto debe estar sin usar, con etiquetas. Escríbenos por WhatsApp para iniciar el proceso.

¿Aceptan devoluciones?

Sí, dentro de los 30 días de recibido el pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con etiquetas originales. Contáctanos por WhatsApp para coordinar.


💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia SPEI, OXXO Pay y pago con Mercado Pago.

¿Es seguro pagar en su tienda?

Totalmente. Nuestra tienda usa tecnología SSL de encriptación y está procesada por Shopify Payments — uno de los sistemas de pago más seguros del mundo.


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Escríbenos directamente y te respondemos en minutos.

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