Política de envío
Política de Envíos
Marca mexicana con envíos nacionales e internacionales
Equal Swimwear es una marca mexicana con sede en la Ciudad de México. Todos nuestros pedidos son preparados e inspeccionados cuidadosamente antes de ser enviados para garantizar que recibas el producto correcto con los estándares de calidad de nuestra marca.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos estimados de entrega
Para mayor claridad, en esta sección utilizamos dos tipos de medición de tiempo:
- Días hábiles: de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
- Días naturales: todos los días del calendario, incluyendo fines de semana y festivos.
🇲🇽 Envíos nacionales (México)
1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de envío.
🌍 Envíos internacionales
3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de envío, dependiendo del país de destino y los tiempos de operación de DHL Express.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Equal Swimwear.
Mensajería
Nuestra mensajería principal es DHL Express, reconocida internacionalmente por su rapidez, cobertura y confiabilidad.
En algunos destinos o circunstancias específicas podremos utilizar otra empresa de mensajería equivalente para garantizar la mejor experiencia de entrega.
Envíos a la Unión Europea
Los envíos con destino a países de la Unión Europea pueden estar sujetos a inspección aduanera, lo que puede ocasionar tiempos adicionales de entrega fuera de nuestro control.
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, el plazo máximo de entrega para pedidos dentro de la Unión Europea es de 30 días naturales, salvo acuerdo distinto con el cliente.
Responsabilidad
Equal Swimwear no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de mensajería, procesos aduanales, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, contáctanos para brindarte asistencia y gestionar la mejor solución posible.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo para consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente:
Correo electrónico: contacto@equalswimwear.com
WhatsApp: +52 55 2245 8032