Política de reembolso

 

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@equalswimwear.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av. Chapultepec 240, Depto. 405, Roma Norte, Ciudad de México, C.P. 06700, México.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de trajes de baño que hayan sido usados o cuya etiqueta protectora haya sido retirada. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo ni pedidos personalizados. Para cualquier duda sobre un artículo concreto, contáctanos.

Cambios La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.

Período de reflexión de 14 días — Unión Europea Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, siempre que el artículo esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Se requiere recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a contacto@equalswimwear.com.