Tiempos de Entrega y Devoluciones
Equal Swimwear se hace totalmente responsable de tu satisfacción.
En Equal Swimwear creemos en la transparencia, la calidad y el respeto hacia cada cliente. Si el producto que recibiste no coincide con lo que viste en nuestras plataformas digitales —ya sea en color, diseño, talla o presentación—, asumimos total responsabilidad y te apoyaremos para resolverlo de manera rápida y justa.
Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar que cada compra sea una experiencia positiva:
En EQUAL SWIMWEAR nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Tiempos de Envío
- Envío Nacional (México): 3-5 días hábiles
- Envío Internacional: 7-15 días hábiles (puede variar según el destino)
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas altas o días festivos.
Política de Devoluciones
Condiciones Generales
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que los productos cumplan con las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original
- Las etiquetas originales deben estar intactas
- Por razones de higiene, las prendas de baño deben tener el protector higiénico original
- Los artículos deben estar en su empaque original
Artículos No Retornables
Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de:
- Productos que hayan sido usados o lavados
- Artículos sin etiquetas o con el protector higiénico removido
- Productos en oferta final o liquidación (si aplica)
Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar tu devolución al correo contacto@equalswimwear.com
- Empaca cuidadosamente los artículos en su empaque original
- Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos cuando nos contactes.
Cambios
Si deseas cambiar tu producto por una talla o color diferente, contáctanos y con gusto te ayudaremos a coordinar el cambio.
Gastos de Envío
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, devoluciones o tiempos de entrega, no dudes en contactarnos.
contacto@equalswimwear.com